fbpx

Med anledning av Covid-19 har vår kundtjänst fortsatt stängt för spontana besök och vi åtgärdar endast akuta fel

 

Uppdatering kring våra rutiner för att förhindra smittspridning av covid-19.

  • Vår kundtjänst har sedan i november varit stängd för spontana besök, vilket den fortsatt kommer att vara tills vidare. Har du ett ärende som absolut kräver att du besöker oss, exempelvis för att hämta en nyckel så vill vi att du ringer oss först.
  • För att bidra till att minska smittspridningen kommer vi tillsvidare endast att åtgärda akuta felanmälningar inne i lägenheterna.

Ett ärende skapar du enklast på Mina sidor eller kontaktar oss på telefon istället för att besöka oss. För din och andras skull  önskar vi att du avvaktar med din felanmälan om ärendet inte är akut.

Har du har ett planerat besök från oss vill vi att du och hela din familj ska vara helt friska. Helst ser vi att ingen är hemma och att lägenheten är utvädrad innan. Är du hemma uppmanar vi dig att inte ha någon fysisk kontakt (handslag m.m.) vi önskar helst att du lämnar lägenheten eller rummet medan vår personal arbetar. Vår personal kan komma att bära munskydd och handskar.

På så sätt skyddar vi varandra från smitta och hjälps åt att trycka ned smittspridningen i regionen.

Ta hand om er och tänk på att hålla avstånd!

Varma hälsningar 

Svenska Stenhus

Med akuta ärenden menar vi bland annat:

  • Stopp i avlopp
  • Toalettstol ur funktion
  • Fel på värme och ventilation
  • Fel på vitvaror
  • Låsfel på ytterdörr
  • Läckande kranar (ej små läckage), rörledningar och element.
  • Elfel
  • Fönster och dörrar som ej går att stänga